Coronavirus

Vind alle informatie over het coronavirus op deze pagina. Wil je informatie krijgen over een specifiek hotel? Maak hieronder je keuze. De FAQ van de hotels in Amsterdam, het Corendon City Hotel, het Corendon Village Hotel en The College Hotel, zijn hieronder te vinden.

Marble Stella Maris Ibiza Livingstone Jan Thiel Beach Resort

Coronavirus update – 1 april 2020

Zoals jullie waarschijnlijk wel vernomen hebben, heeft de Nederlandse overheid besloten dat op zondag 15 maart vanaf 18:00 uur alle horeca en sportclubs gesloten worden, om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Dit betekent dat ook wij maatregelen moeten nemen voor onze restaurants, spa en sportfaciliteiten. Ontbijt, lunch en diner is in onze restaurants hierdoor helaas niet meer mogelijk. Uitsluitend in het A La Carte Restaurant (in het Corendon Village Hotel) zijn hotelgasten van 06.30 tot 21.00 uur welkom om te komen ontbijten, lunchen of dineren. In het A La Carte Restaurant kunnen gasten die ontbijt bij hun verblijf hebben geboekt hier ontbijten of een ontbijtbox ophalen. Voor de andere gasten, die geen ontbijt hebben bijgeboekt, is deze ontbijtbox of ontbijtmenu te koop voor €15,00. Onze lobbywinkel, Bazar, is dagelijks geopend tussen 07:00 en 23:00 uur en biedt naast geselecteerde bieren en wijnen een verscheidenheid aan snacks, salades, verse sappen en frisdranken aan.

Update 20 maart: 
In verband met het coronavirus hebben steeds meer (Europese) landen besloten om hun grenzen te sluiten. Gasten zijn genoodzaakt om hun reis te annuleren en thuis te blijven. Dit betekent dat onze hotelbezettingen in het Corendon Village Hotel, Corendon City Hotel en The College Hotel sterk daalt. Om met een passende oplossing te komen, hebben we besloten om het Corendon City Hotel en The College Hotel tijdelijk te sluiten totdat de situatie het weer toelaat om gasten te verwelkomen. Hotelgasten die een verblijf hebben geboekt in één van deze hotels, worden overgeplaatst naar het Corendon Village Hotel. Meer informatie over de boeking zal volgen vanuit het hotel en/of de travel agent.

Update 23 maart:
Hotelgasten die een verblijf hebben geboekt in Marble Stella Maris Ibiza voor of op 1 juni krijgen een ‘Corendon corona-voucher’ om hun vakantie te verplaatsen naar een later tijdstip. Onderaan deze pagina is de FAQ te vinden van Marble Stella Maris. Meer informatie over de boeking zal volgen vanuit het hotel en/of de travel agent.

Hoe vervelend het ook is, we moeten er samen alles aan doen om het virus niet verder te verspreiden. Zorg goed voor jezelf en voor elkaar!

Naarmate de bezorgdheid over het coronavirus blijft groeien, begrijpen we dat je gedwongen bent om plannen te heroverwegen en wijzigingen aan te brengen.

Als je reisplannen worden beïnvloed door het coronavirus (Covid-19) en je de reservering via www.corendonhotels.com hebt gemaakt, behoud je het bedrag dat je aan ons hebt betaald als een tegoed (“voucher”) voor je volgende verblijf. Voor Corendon City Hotel en Corendon Village Hotel geldt deze voucher wanneer je verblijf op of voor 28 april gepland stond. Heb je je verblijf geboekt naar Livingstone Jan Thiel Beach Resort? Bekijk alle belangrijke informatie over je verblijf hier.

Met deze voucher kun je op een later moment een nieuwe reis bij ons boeken. Bij directe boekingen, kun je je verzoek tot wijziging sturen naar het hotel waar je verblijft:

Wanneer je de boeking hebt gemaakt via een andere boekingssite of een reisbureau, adviseren we je contact op te nemen met deze organisatie.

Update 20 maart: 
Hotelgasten die een verblijf hebben geboekt in het Corendon City Hotel of The College Hotel, worden overgeplaatst naar het Corendon Village Hotel. Meer informatie over de boeking zal volgen vanuit het hotel en/of de travel agent.

Update 23 maart:
Hotelgasten die een verblijf hebben geboekt in Marble Stella Maris Ibiza voor of op 1 juni krijgen een ‘Corendon corona-voucher’ om hun vakantie te verplaatsen naar een later tijdstip. Meer informatie over de boeking zal volgen vanuit het hotel en/of de travel agent.

Restaurantreserveringen kun je gemakkelijk annuleren of wijzigen via de bevestigingsmail die je hebt ontvangen. Wil je een Social Deal reservering annuleren of wijzigen, neem dan contact op met de klantenservice van Social Deal.

Natuurrampen en epidemieën zijn uitgesloten van bijna elke verzekering.  We adviseren je om contact op te nemen met je eigen verzekering.

Corendon Hotels & Resorts neemt de volgende maatregelen tegen het virus:

  • Ons personeel ontvangt up-to-date briefings en operationele protocollen omtrent het coronavirus.
  • Het hotel wordt frequenter schoongemaakt. Alle openbare ruimtes in het hotel (liften, deurkrukken, openbare toiletten enz.) worden elk uur grondig gereinigd met behulp van desinfectiemiddel.
  • We houden de aanbevelingen van het huidige voedselbeleid nauwlettend in de gaten.
  • Overal in het hotel zijn desinfecterende palen te vinden waar je je handen kan desinfecteren.
  • Verder willen we dat transacties voornamelijk plaatsvinden met een betaalpas.

Ons A La Carte Restaurant in het Corendon Village Hotel is exclusief voor hotelgasten geopend van 06.30 tot 21.00 uur. Er is een aangepast ontbijt-, lunch-, en dinermenu beschikbaar in het restaurant.

Hotelgasten moeten 15 minuten van te voren via de kamertelefoon het volgende nummer: 4930 of 4934 bellen om hun reservering te bevestigen.

Gasten die hun verblijf inclusief ontbijt hebben geboekt, kunnen gebruikmaken van het ontbijtmenu in het A La Carte Restaurant of kunnen hun ontbijtbox ophalen bij de Lobby Bar. Gasten die hun verblijf zonder ontbijt hebben geboekt, betalen €15,- voor het ontbijtmenu of de ontbijtbox.

Het hotel beschikt over een self-service check-in en check-out desk. Hierdoor proberen we het contact zo veel mogelijk te vermijden. Na een handeling, wordt de gebruikte receptiedesk schoongemaakt.

De Corendon Cinema is op verzoek van de Nederlandse Overheid gesloten tot 1 juni.

Al onze wellness faciliteiten zijn op verzoek van de Nederlandse Overheid gesloten t/m 28 april. Lees meer hierover op onze spa website.

De gezondheid van onze hotelgasten en bezoekers is op moment onze hoogste prioriteit. We volgen de informatie van de Wereldgezondheidsorganisatie en het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) in Nederland op de voet.  Wijzigingen over maatregelen worden via deze website vermeld.

Ja, de gratis hotel shuttle service van Amsterdam Schiphol Airport naar het hotel en vice versa blijft rijden. Bekijk hier de tijden.

Nee, de City shuttle naar het Museumplein in Amsterdam rijdt t/m 28 april niet. Wel kan je de gratis hotel shuttle service van Amsterdam Schiphol Airport naar het hotel en vice versa nemen. Bekijk hier de tijden.

Voor vragen over je terugvlucht, neem contact op met de vliegmaatschappij waar je je vliegticket hebt gekocht.

  • Was je handen regelmatig .Wij wijzen onze hotelgasten erop om nadrukkelijk op hun hygiëne te letten. In onze hotels zijn meerdere desinfectiepalen te vinden.
  • Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog.
  • Gebruik papieren zakdoekjes
  • Geen handen schudden
  • Blijf thuis als je verkoudsklachten hebt
  • Houd 1,5 meter (twee armlengtes) afstand van elkaar

Meer informatie over het Coronavirus is onderaan in de video te vinden.


FAQ Stella Maris Ibiza

Jammer genoeg moeten wij mededelen dat deze reis helaas niet kan doorgaan. Dit besluit is enerzijds het gevolg van de maatregelen die onze overheid heeft gecommuniceerd, waarbij niet-noodzakelijke reizen naar het buitenland voorlopig worden afgeraden. Daarnaast zijn ook op vrijwel alle vakantiebestemmingen op dit moment vergaande maatregelen genomen om verdere verspreiding van het coronavirus (COVID-19) te beperken, waardoor geen vakantiegangers meer kunnen worden ontvangen en luchthavens, hotels en restaurants gesloten zijn. Naar verwachting gaat deze situatie nog geruime tijd duren.

Wij annuleren je verblijf maar je bent je geld uiteraard niet kwijt. Je houdt het bedrag dat je al aan ons hebt betaald als tegoed, via een Corendon tegoed-voucher, voor je nieuwe verblijf in ons hotel. We realiseren ons dat wij onder normale omstandigheden bij een annulering je gehele reissom zouden moeten terugbetalen. De huidige situatie is echter zo uitzonderlijk dat wij ons op het standpunt hebben gesteld dat het gerechtvaardigd is om hiervan af te wijken.

Je hoeft niet meteen te beslissen voor welke nieuwe verblijfsdatum (aankomstdatum) je kiest; je kunt hier rustig de tijd voor nemen. Je kunt daarna kiezen uit alle data. Wanneer de reissom van de nieuwe datum hoger uitvalt, brengen we je de meerkosten in rekening. Wanneer de nieuwe vakantie goedkoper is, betalen we je het verschil terug.

Wanneer je de datum wilt wijzigen, dan kan je dat aan ons laten weten door de gegevens van de nieuwe data aan ons door te geven via een invulformulier op onze website dat je kan vinden op: corendonhotels.com/travelvoucher. Wij verwachten dat je binnen drie weken van ons de nieuwe bevestiging en verwerking van het reistegoed ontvangt.

We verzoeken je dringend om in de komende dagen niet met ons Service Center te bellen. Vanwege de huidige situatie is het hier zeer druk. Bovendien kunnen de medewerkers op het Service Center je nu niet meer vertellen dan de informatie die in deze brief staat, aangevuld met de algemene informatie op onze FAQ (meest gestelde vragen en antwoorden op onze website). We excuseren ons dat we je niet van dienst kunnen zijn zoals je van ons gewend bent, maar onder de huidige uitzonderlijke omstandigheden is dat helaas niet mogelijk.

Tot slot,  het spijt ons zeer dat je reis nu niet kan doorgaan. We hopen van harte dat je op deze manier later in het jaar alsnog kunt genieten van een fijne en vooral ook zorgeloze vakantie.

Boek je verblijf

Bestemming
 

12+ years old

2-11 years old