Coronavirus

Vind alle informatie over het coronavirus op deze pagina. Wil je informatie krijgen over een specifiek hotel? Maak hieronder je keuze. De FAQ van de hotels in Amsterdam, het Corendon City Hotel, het Corendon Village Hotel en The College Hotel, zijn onderaan de update te vinden.

Marble Stella Maris Ibiza Livingstone Jan Thiel Beach Resort

Coronavirus update – 11 mei 2020

Zoals jullie waarschijnlijk wel vernomen hebben, heeft de Nederlandse overheid besloten om vanaf 1 juni de restaurants, cafés en terrassen onder bepaalde voorwaarden weer te openen. Een limiet van 30 personen per eetgelegenheid, inclusief personeel, is vanaf deze datum toegestaan. Om de veiligheid van onze (hotel)gasten te waarborgen, gaat er voortaan gewerkt worden met shifts. Elke bezoeker moet vooraf verplicht reserveren via de website. Meer informatie over de maatregelen die genomen worden voor onze restaurants, bars en terrassen is hier verder te lezen.

Hoe vervelend het ook is, we moeten er samen alles aan doen om het virus niet verder te verspreiden. Zorg goed voor jezelf en voor elkaar!

Naarmate de bezorgdheid over het coronavirus blijft groeien, begrijpen we dat je gedwongen bent om plannen te heroverwegen en wijzigingen aan te brengen.

Als je reisplannen worden beïnvloed door het coronavirus (Covid-19) en je de reservering via www.corendonhotels.com hebt gemaakt, behoud je het bedrag dat je aan ons hebt betaald als een tegoed (“voucher”) voor je volgende verblijf. Voor Corendon City Hotel en Corendon Village Hotel geldt deze voucher wanneer je verblijf op of voor 20 mei gepland stond. Heb je je verblijf geboekt naar Livingstone Jan Thiel Beach Resort? Bekijk alle belangrijke informatie over je verblijf hier.

Met deze voucher kun je op een later moment een nieuwe reis bij ons boeken. Bij directe boekingen, kun je je verzoek tot wijziging sturen naar het hotel waar je verblijft:

Wanneer je de boeking hebt gemaakt via een andere boekingssite of een reisbureau, adviseren we je contact op te nemen met deze organisatie.

Restaurantreserveringen kun je gemakkelijk annuleren of wijzigen via de bevestigingsmail die je hebt ontvangen. Wil je een Social Deal reservering annuleren of wijzigen, neem dan contact op met de klantenservice van Social Deal.

Natuurrampen en epidemieën zijn uitgesloten van bijna elke verzekering.  We adviseren je om contact op te nemen met je eigen verzekering.

Corendon Hotels & Resorts neemt de volgende maatregelen tegen het virus:

  • Ons personeel ontvangt up-to-date briefings en operationele protocollen omtrent het coronavirus.
  • Het hotel wordt frequenter schoongemaakt. Alle openbare ruimtes in het hotel (liften, deurkrukken, openbare toiletten enz.), receptiebalies en contactpunten worden elk uur grondig gereinigd met behulp van desinfectiemiddel.
  • We houden de aanbevelingen van het huidige voedselbeleid nauwlettend in de gaten.
  • De richtlijnen en informatie van het RIVM zijn leidend in de maatregelen die worden genomen.
  • Overal in het hotel zijn desinfecterende palen te vinden waar je je handen kan desinfecteren.
  • In de openbare ruimtes in het hotel is bewegwijzering aangebracht om gasten te informeren over veiligheidsmaatregelen. Er zijn speciale looproutes aangebracht om hieraan te voldoen.
  • Gastheren / gastvrouwen houden toezicht dat de richtlijnen worden nageleefd in het hotel.
  • Via de tv-schermen wordt informatie over het coronavirus getoond.
  • Transacties vinden uitsluitend plaats met een betaalpas of creditcard. Uitzondering: contante betalingen worden alleen aan één aangewezen balie bij receptie gedaan.

Voor housekeeping worden de volgende maatregelen genomen:

  • Housekeepers en begeleiders dragen handschoenen en gezichtsmasker.
  • Hotelkamers worden alleen schoongemaakt als er geen gasten in de kamer zijn. We gebruiken ozonwater, een duurzaam reinigingsproduct dat 99,9% van de bacteriën en virussen doodt. Door dit reinigingsproduct te gebruiken wordt zuurstof omgezet in ozon, dat aan het water wordt toegevoegd. Ozon wordt aangetrokken door ziektekiemen, bacteriën en vlekken. Ozon verwijdert schadelijke stoffen. Na 24 uur blijven alleen zuurstof en water over.
  • We onderzoeken verschillende mogelijkheden om kussens en beddengoed te desinfecteren, waaronder ozonbehandeling en UV-behandeling.
  • De deurhanger ‘Maak mijn kamer niet schoon’ is beschikbaar. Gasten kunnen deze bij aankomst aanvragen bij de receptie.
  • Kamersleutels worden gedesinfecteerd met ozon.
  • In-room flyers en advertenties worden geminimaliseerd.

Vanaf 1 juni mogen de restaurants, terrassen en bars onder bepaalde voorwaarden weer open. Een limiet van 30 personen per eetgelegenheid, inclusief personeel, is vanaf deze datum toegestaan. Om de veiligheid van onze (hotel)gasten te waarborgen, gaat er  voortaan gewerkt worden met shifts. Elke bezoeker moet vooraf verplicht reserveren via de website. Meer informatie over de maatregelen die genomen worden voor onze restaurants, bars en terrassen is hier verder te lezen.

Voor 1 juni:
Ons A La Carte Restaurant in het Corendon Village Hotel is exclusief voor hotelgasten geopend van 06.30 tot 21.00 uur. Er is een aangepast ontbijt-, lunch-, en dinermenu beschikbaar in het restaurant.

Hotelgasten moeten 15 minuten van te voren via de kamertelefoon het volgende nummer: 4930 of 4934 bellen om hun reservering te bevestigen.

Gasten die hun verblijf inclusief ontbijt hebben geboekt, kunnen gebruikmaken van het ontbijtmenu in het A La Carte Restaurant of kunnen hun ontbijtbox ophalen bij de Lobby Bar. Gasten die hun verblijf zonder ontbijt hebben geboekt, betalen €15,- voor het ontbijtmenu of de ontbijtbox.

Het hotel beschikt over een self-service check-in en check-out desk. Hierdoor proberen we het contact zo veel mogelijk te vermijden. Na een handeling, wordt de gebruikte receptiedesk schoongemaakt.

Vanaf 1 juni opent de Corendon Cinema haar deuren weer voor alleen hotelgasten. De veiligheid en gezondheid van onze gasten en medewerkers staat altijd voorop. Er worden daarom maatregelen genomen om te kunnen voldoen aan de 1,5 meter afstand en aan het limiet van 30 bezoekers in de zaal. Ook worden er na elke filmvoorstelling de stoelen, bekerhouders, tafeltjes en contactpunten schoongemaakt.

We blijven ons uiterste best doen om een veilige en plezierige bioscoopervaring te bieden aan onze bezoekers.

Onze fitness is gesloten tot 1 juli 2020. Het zwembad is dagelijks geopend van 08:00 – 10:00 en van 13:00 – 17:00, echter met een maximale capaciteit van 10 gasten tegelijk. Het is niet mogelijk hiervoor te reserveren.

Het dragen van badkleding en slippers is verplicht. Kleedruimtes zijn niet toegankelijk, enkel de toiletten. Het stoombad en sauna zijn gesloten.

Massages en schoonheidsbehandelingen

Massages en schoonheidsbehandelingen worden gegeven volgens de richtlijnen van de overheid en lokale autoriteiten. Voor meer informatie en het maken van een reservering kun je terecht bij onze Spa Desk, dagelijks geopend van 08:00 – 10:00 en 13:00 – 17:00 of stuur een mail naar spa.village@corendonhotels.com

Meer informatie is te lezen op onze spa website.

De gezondheid van onze hotelgasten en bezoekers is op moment onze hoogste prioriteit. We volgen de informatie van de Wereldgezondheidsorganisatie en het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) in Nederland op de voet. Wijzigingen over maatregelen worden via deze website vermeld.

Ja, de gratis hotel shuttle service van Amsterdam Schiphol Airport naar het hotel en vice versa blijft rijden op gezette tijden van 05:00 – 11:00 in de ochtend tot 16:00 – 23:00.
Na elke busrit worden de zitplaatsen en contactpunten schoongemaakt.

Let op, vanaf 1 juni is het verplicht om een mondmasker te dragen in het openbaar vervoer. In de lobbyshop in het hotel (Bazar) zijn mondmaskers te koop.

Nee, de City shuttle naar het Museumplein in Amsterdam rijdt tot 20 mei niet. Wel kan je de gratis hotel shuttle service van Amsterdam Schiphol Airport naar het hotel en vice versa nemen. Bekijk hier de tijden.

Let op, vanaf 1 juni is het verplicht om een mondmasker te dragen in het openbaar vervoer. In de lobbyshop in het hotel (Bazar) zijn mondmaskers te koop.

Voor vragen over je terugvlucht, neem contact op met de vliegmaatschappij waar je je vliegticket hebt gekocht.

  • Was je handen regelmatig .Wij wijzen onze hotelgasten erop om nadrukkelijk op hun hygiëne te letten. In onze hotels zijn meerdere desinfectiepalen te vinden.
  • Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog.
  • Gebruik papieren zakdoekjes.
  • Geen handen schudden.
  • Blijf thuis als je verkoudheidsklachten hebt.
  • Houd 1,5 meter (twee armlengtes) afstand van elkaar.

Meer informatie over het Coronavirus is in de video onderaan de website te vinden.

Maatregelen restaurants, terrassen en bars

Bij onze restaurants dien je van tevoren te reserveren. Bij binnenkomst wordt door middel van een controlegesprek ingeschat of er gezondheidsrisico’s zijn. Indien deze er niet zijn, word je op gepaste afstand naar je tafel begeleid. Op de grond zijn markeringen aangebracht om te voorkomen dat je te dicht bij andere gasten komt te staan. Ook wordt verwacht dat je bij binnenkomst je handen wast met onze desinfecterende gel. Aan een tafel mogen maximaal vier gasten bij elkaar zitten, met als uitzondering een gezamenlijk huishouden dat uit meer personen bestaat. Tussen de verschillende tafels in ons restaurant is anderhalve meter afstand. Doordat uit het controlegesprek is gebleken dat er geen gezondheidsrisico’s zijn, mogen medewerkers binnen anderhalve meter aan je tafel bestellingen opnemen en uitserveren.
Transacties vinden uitsluitend plaats met een betaalpas of creditcard. Uitzondering: contante betalingen worden alleen aan één aangewezen balie bij receptie gedaan.

Op het terras mag je alleen zitten. Ook hier is er minimaal anderhalve meter tussen de tafels en geldt de regel voor vier personen (met uitzondering van grotere huishoudens) en bediening aan tafel indien uit het controlegesprek is gebleken dat er geen gezondheidsrisico’s zijn.
Transacties vinden uitsluitend plaats met een betaalpas of creditcard. Uitzondering: contante betalingen worden alleen aan één aangewezen balie bij receptie gedaan.

Ook voor onze bars geldt dat je van tevoren moet reserveren en er bij binnenkomst een controlegesprek voor de gezondheidsrisico’s plaatsvindt. Aan de bar mogen maximaal vier personen naast elkaar zitten, met uitzondering van grotere huishoudens. Indien je de ruimte hebt aan de bar, mogen er anderhalve meter verder weer vier mensen zitten.
Transacties vinden uitsluitend plaats met een betaalpas of creditcard. Uitzondering: contante betalingen worden alleen aan één aangewezen balie bij receptie gedaan.

Bij de gezondheidsrisico check bij het reserveren van een van onze horecagelegenheden, worden onderstaande vragen gesteld. Indien het antwoord op een van de vragen ‘ja’ is, dien je thuis te blijven.

  1. Hoesten, neusverkoudheid, koorts vanaf 38 graden of benauwdheidsklachten. Had je een of meerdere van deze klachten in de afgelopen 24 uur?
  2. Heb je op dit moment een huisgenoot met koorts en/of benauwdheidsklachten?
  3. Heb je het nieuwe coronavirus gehad en is dit in de afgelopen 7 dagen vastgesteld?
  4. Heb je een huisgenoot/gezinslid met het nieuwe coronavirus en heb je in de afgelopen 14 dagen contact met hem/haar gehad terwijl hij/zij nog klachten had?
  5. Ben je in thuisisolatie omdat je direct contact hebt gehad met iemand waarbij het nieuwe coronavirus is vastgesteld?

Als je op één van deze vragen ja hebt geantwoord, heeft Corendon Hotels & Resorts de bevoegdheid om je te weigeren.

FAQ Stella Maris Ibiza

Jammer genoeg moeten wij mededelen dat deze reis helaas niet kan doorgaan. Dit besluit is enerzijds het gevolg van de maatregelen die onze overheid heeft gecommuniceerd, waarbij niet-noodzakelijke reizen naar het buitenland voorlopig worden afgeraden. Daarnaast zijn ook op vrijwel alle vakantiebestemmingen op dit moment vergaande maatregelen genomen om verdere verspreiding van het coronavirus (COVID-19) te beperken, waardoor geen vakantiegangers meer kunnen worden ontvangen en luchthavens, hotels en restaurants gesloten zijn. Naar verwachting gaat deze situatie nog geruime tijd duren.

Wij annuleren je verblijf maar je bent je geld uiteraard niet kwijt. Je houdt het bedrag dat je al aan ons hebt betaald als tegoed, via een Corendon tegoed-voucher, voor je nieuwe verblijf in ons hotel. We realiseren ons dat wij onder normale omstandigheden bij een annulering je gehele reissom zouden moeten terugbetalen. De huidige situatie is echter zo uitzonderlijk dat wij ons op het standpunt hebben gesteld dat het gerechtvaardigd is om hiervan af te wijken.

Je hoeft niet meteen te beslissen voor welke nieuwe verblijfsdatum (aankomstdatum) je kiest; je kunt hier rustig de tijd voor nemen. Je kunt daarna kiezen uit alle data. Wanneer de reissom van de nieuwe datum hoger uitvalt, brengen we je de meerkosten in rekening. Wanneer de nieuwe vakantie goedkoper is, betalen we je het verschil terug.

Wanneer je de datum wilt wijzigen, dan kan je dat aan ons laten weten door de gegevens van de nieuwe data aan ons door te geven via een invulformulier op onze website dat je kan vinden op: corendonhotels.com/travelvoucher. Wij verwachten dat je binnen drie weken van ons de nieuwe bevestiging en verwerking van het reistegoed ontvangt.

We verzoeken je dringend om in de komende dagen niet met ons Service Center te bellen. Vanwege de huidige situatie is het hier zeer druk. Bovendien kunnen de medewerkers op het Service Center je nu niet meer vertellen dan de informatie die op deze website staat, aangevuld met de algemene informatie op onze FAQ (meest gestelde vragen en antwoorden op onze website). We excuseren ons dat we je niet van dienst kunnen zijn zoals je van ons gewend bent, maar onder de huidige uitzonderlijke omstandigheden is dat helaas niet mogelijk.

Tot slot,  het spijt ons zeer dat je reis nu niet kan doorgaan. We hopen van harte dat je op deze manier later in het jaar alsnog kunt genieten van een fijne en vooral ook zorgeloze vakantie.

Boek je verblijf

Bestemming
 

12+ jaar oud

2-11 jaar oud