Webcare Agent Hotel:Servicekantoor Amsterdam Afdeling:Reservations Dienstverband:Full-time

  • Je bent open, eerlijk en respectvol;
  • Je bent gedreven, servicegericht en gastvrij;
  • Je hebt uitstekende mondelinge- en schriftelijke taalvaardigheid (Nederlands en Engels);
  • Je bent probleemoplossend, flexibel, initiatiefrijk en klantgericht;
  • Je hebt een afgeronde opleiding in Communicatie;

Werken bij Corendon Hotels & Resorts
Corendon Hotels & Resorts is een jonge snelgroeiende hotelketen met hotels in Nederland en resorts op Ibiza en Curaçao. In Amsterdam Nieuw-West runnen we sinds 2015 het 4-sterren City Hotel met 263 stijlvol ingerichte kamers, 1.000m² Vitality Spa en een 737 Cockpit Suite met de cockpit van een heuse Boeing 737 erin. In het hartje van Amsterdam staat The College Hotel; een boetiek hotel waarin we samen met het ROC van Amsterdam een hospitality opleiding verzorgen. Het Village Hotel – het grootste hotel van de Benelux – opende in het voorjaar van 2018 in Badhoevedorp haar deuren. Drie afzonderlijke vleugels hebben samen meer dan 680 kamers en meerdere restaurants, bars, spa faciliteiten, fitness, een zwembad, een bioscoop en vergaderzalen. Op Ibiza staat ons All inclusive resort Marble Stella Maris en op Curaçao exploiteren we het Livingstone Jan Thiel Resort.Ben jij de enthousiaste, gemotiveerde en betrokken Reserveringen Agent die onderdeel wil worden van Corendon Hotels & Resorts in ons Corendon City Hotel Amsterdam? Lees dan snel verder!

Jouw functie & werkomgeving
Als Webcare Agent ben jij hét online gezicht van Corendon Hotels & Resorts! Jouw klantgerichtheid, creativiteit en humor zorgt voor een positief sentiment op onze social media-kanalen maar ook intern, wanneer gasten vragen hebben en/of niet tevreden zijn. Je bent in staat om snel, out of the box, maar bedachtzaam te reageren op de verschillende vragen, opmerkingen of klachten die op social media of na het uitchecken verschijnen. Het is van belang dat je onrust op social media herkent en snel weet om te buigen naar een positieve ambiance.

Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en beantwoorden van alle berichten gedurende de gehele dag, via Facebook, de boekingskanalen, Zoover en Tripadvisor maar ook. Vragen, klachten en opmerkingen via social media worden bij Corendon Hotels en Resorts zeven dagen per week beantwoord, incidenteel ook ‘s avonds. Dit betekent dat je ook bereid bent om in de avonduren en weekenden te werken. Het is erg belangrijk dat je goed en nauw samenwerkt met de verschillende afdelingen (o.a. Guestrelations, Front Office en de reserveringsafdeling). Je rapporteert trends, opmerkelijke content & de actuele social mood aan het management.

Wat krijg je van ons?

  • Een afwisselende en uitdagende functie;
  • Een stijlvolle, dynamische en internationale werkomgeving;
  • Een marktconform salaris;
  • De mogelijkheden om je optimaal te ontwikkelen;
  • Speciale kortingstarieven voor jezelf, vrienden en familie;
  • Carrièremogelijkheden binnen de Corendon groep;
  • Ruimte voor eigen initiatief en ruimte om jezelf te zijn;
  • Een werkgever die M.V.O en duurzaamheid hoog in het vaandel heeft;
  • ‘Never a dull moment’;

Wat verwachten we van jou?

  • Afgeronde mbo/ hbo opleiding Communicatie;
  • Twee jaar relevante aantoonbare werkervaring in soortgelijke functie;
  • Adequate kennis van relevante computerprogramma’s, zoals het MS Office packet en Facebook;
  • Uitstekende mondelinge- en schriftelijke taalvaardigheid in zowel het Nederlands als Engels;
  • Duits is een pre;
  • Je bent probleemoplossend, flexibel, initiatiefrijk en klantgericht;
  • Je bent communicatief vaardig en beschikt over analytisch- en adviserend vermogen;
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Ja, ik wil deze baan!
Wil jij onze nieuwe WebcareAgent worden? Stuur dan snel je motivatiebrief met CV naar hr.city@corendonhotels.com waarin je vertelt waarom jij de ideale kandidaat voor deze baan bent. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer

Reservations

Open communicatie, snel schakelen en sparkling service staan centraal bij de Reservations afdeling. Ons team schakelt tussen verschillende interne afdelingen en de gast. ‘Denken in kansen’ is dit team niet vreemd. Elk telefoongesprek en mail zien zij als een als mogelijkheid voor een potentiele reservering. Naast het, veelal, eerste contact met gasten handelt deze afdeling ook de boekingen, het beheer en controle hiervan af.

Sollicitatie - Service kantoor

  • Persoonlijke gegevens

  • Sollicitatie gegevens

  • Ondanks dat wij van uitgebreide CV's houden, kunnen alleen bestanden met een maximale grootte van 1 MB toegevoegd worden.
  • Motivaties groter dan 1 MB zijn te zwaar om te uploaden. Help ons door jouw motivatie kort, duidelijk en bondig te houden.

Exclusieve aanbiedingen...
Abonneer nu op onze nieuwsbrief!