Gizlilik Bildirimi

Corendon Otelleri

Gizliliğinize Saygı Duyuyoruz

1. BİZ KİMİZ

Corendon, şirketimize duyduğunuz güvene büyük önem vermektedir. Bu gizlilik bildiriminde, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizi bilgilendiriyoruz. Bu gizlilik bildiriminde “biz”, “bize” veya “bizim” şeklindeki ifadeler, konaklama rezervasyonunuzu yaptığınız otel tüzel kişiliğini ifade eder:

Corendon Hotels Holding Nederland B.V. (Hollanda)
Corendon Hotels & Resorts B.V. (Hollanda)
Corendon Amsterdam New-West, a Tribute Portfolio Hotel
Corendon Amsterdam Schiphol Airport, a Tribute Portfolio Hotel
The College Hotel Amsterdam, Autograph Collection
Corendon Curacao Holding B.V. (Curaçao)
Livingstone Jan Thiel Beach Resort
Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton
The Rif at Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive, Curio Collection by Hilton

2. BU GİZLİLİK BİLDİRİMİ HAKKINDA

Bu gizlilik bildirimi, www.corendonhotels.com adresli web sitesini ve otellerin sunduğu hizmetleri kullandığınız durumlarda geçerlidir. İstisna olarak, bu bildirime atıf yapılmadan ayrı bir gizlilik bildirimi bulunan hizmetler, kendi hükümlerine tabidir.

Bu bildirimin devamında, hangi kategorilerde kişisel veriler işlediğimizi, bu verileri neden işlediğimizi ve kimlerle paylaşabileceğimizi açıklıyoruz. Kişisel veri işlemlerimiz, Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Hollanda Uygulama Yasası (UAVG) ile uyumludur. Bu, aşağıdakileri garanti ettiğimiz anlamına gelir:

Kişisel verileri hangi amaçlarla işlediğimizi açıkça belirtiriz,
Bu amaçlar için gerekli olandan fazla veri toplamayız,
Açık rıza gereken durumlarda rızanızı alırız,
Verilerinizi korumak için teknik ve organizasyonel önlemler alırız,
Haklarınıza saygı duyarız.

3. KİŞİSEL VERİLERİ NASIL VE HANGİ DURUMLARDA TOPLUYORUZ

Olayla ilgili kişi(ler)in adı, doğum tarihi, rezervasyon bilgileri
Olayın tanımı, ciddiyeti ve alınan güvenlik önlemleri
Varsa polis tutanağı

Diğer kaynaklardan elde edilen kişisel veriler

Tur operatörleri
Sigorta şirketleri, aracıları ve sağlık personeli
Facebook, WhatsApp, Twitter gibi sosyal platform girişleri

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ İÇİN HUKUKİ DAYANAK

Açık Rıza: Belirli veri işleme faaliyetlerine onay verdiyseniz, bu rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Sözleşmenin İfası: Hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli veriler.
Yasal Yükümlülük: Örneğin gece kayıt defteri.
Hayati Çıkarlar: Acil durumlar için veri paylaşımı.
Meşru Menfaat: Dolandırıcılığı önleme, pazarlama, sistem izleme gibi amaçlarla.

Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Yalnızca GDPR kapsamında aşağıdaki durumlarda işlenebilir:

Açık rızanız varsa,
Hayati çıkarlar söz konusuysa,
Hukuki hakların tesisi için gerekliyse,
Kamu yararına hizmet ediyorsa.

Çocuklara Ait Kişisel Veriler

16 yaş altı verileri yalnızca veli/vasi izniyle işlenir. Aksi durumda, bu veriler silinir.

Kişisel Verilerin Sağlanmamasının Sonuçları

Zorunlu verilerin sağlanmaması hâlinde, rezervasyon iptali veya hizmetin verilememesi söz konusu olabilir.

5. AMAÇLAR

Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sunmak için

Kişisel verileriniz, rezervasyonunuzu yönetebilmek ve hizmetleri sunabilmek için gereklidir.

İş faaliyetleri ve hizmetlerimizi geliştirmek için

Web sitesi, uygulama, dolandırıcılığı önleme, istatistiksel analiz, pazar araştırmaları ve R&D dahil olmak üzere çeşitli kurumsal amaçlar için kullanılır.

Corendon kara listesi

Hizmeti kötüye kullanan kişilerin kaydını tutar ve gerektiğinde hizmetten men ederiz.

Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek

Onayınız varsa ilgi alanlarınıza uygun reklamlar ve teklifler sunabiliriz.

İletişim

E-posta, telefon, posta ya da sosyal medya üzerinden sağladığınız verileri yanıtlamak ve işlem yapmak için kullanırız.

Pazarlama İletişimi

Talep ettiyseniz, seyahat teklifleri veya hizmet güncellemeleri göndeririz. Aboneliği her zaman iptal edebilirsiniz.

İşe Alım ve Başvuru

Başvuru süreçlerini yürütmek ve işe alım kararları için başvuru verilerinizi işleriz. Detaylar: werkenbijcorendonhotels.nl

6. KİŞİSEL VERİLERİN TEDARİKÇİLER, İŞ ORTAKLARI VE DİĞER ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞILMASI

Kişisel verilerinizi seyahat tedarikçileriyle paylaşabiliriz. Bu tedarikçiler arasında tur operatörleri, partner oteller ve ulaşım şirketleri yer almaktadır. Ayrıca, kişisel verilerinizi dış hizmet sağlayıcılarla da paylaşabiliriz; örneğin BT hizmet sağlayıcıları ve web sitesi kullanımınızı analiz eden ya da kişiselleştiren üçüncü taraflarla. Bu üçüncü taraflarla, kişisel verilerin dikkatli bir şekilde işlenmesine ilişkin sözleşmeler yaparız. Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız yalnızca hizmetlerini size sunmak için gerekli olan verilere erişebilirler.

Bazen, yasal haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak için kişisel verileri paylaşabiliriz; bu bağlamda, dolandırıcılıkla mücadele amacıyla verileri üçüncü taraflara verebiliriz.

Ayrıca, kişisel verilerinizi yasal yükümlülükleri yerine getirmek veya resmi bir makamın yetkili emrine uymak amacıyla devlet kurumlarıyla paylaşabiliriz. Örneğin, polis bizden gece kayıt defterini talep edebilir.

7. CORENDON HOTELS & RESORTS BÜNYESİNDE KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Gerekli olduğu ölçüde, kişisel verilerinizi Corendon Hotels & Resorts grubundaki diğer şirketlerle veya Corendon Holiday Group bünyesindeki şirketlerle paylaşabiliriz. Bu paylaşım yalnızca:

talep ettiğiniz hizmetleri sunmak,
hizmetlerimizi ve günlük operasyonlarımızı yönetmek ve iyileştirmek,
kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek,
gerekli durumlarda sizinle iletişim kurmak,
ve pazarlama ya da pazar araştırması amacıyla yapılır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN AVRUPA EKONOMİK ALANI (AEA) DIŞINA AKTARILMASI

Bazı özel durumlarda, kişisel verilerinizi AEA dışındaki iş ortaklarımıza veya Corendon otellerine/kuruluşlarına aktarabiliriz. Bu, sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için gerekli olabilir. Örneğin, AEA dışında bir ülkede yer alan bir otele rezervasyon yaptığınızda.

Verilerin aktarıldığı ülkeler, AEA içindeki ülkelerle aynı düzeyde veri koruması sağlamayan yasalara sahip olabilir. Böyle durumlarda, Avrupa mevzuatına uygunluğu sağlamak amacıyla gerekli sözleşmesel ve güvenlik önlemlerini alırız. Örneğin, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart veri koruma maddeleri imzalanır.

9. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI

Verilerinizi kazara kaybolmaya veya yetkisiz erişim, kullanım, değişiklik ya da ifşaya karşı korumak için uygun güvenlik önlemleri alıyoruz. Aynı zamanda, kişisel verilerinizin korunmasında sizin de sorumluluğunuz vardır. Örneğin, şifrenizi veya rezervasyon bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir.

10. SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verilerinizi yalnızca bu gizlilik bildiriminde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yürürlükteki yasalara uymak için gerekli olduğu sürece saklarız.

Daha spesifik olarak:

Rezervasyonlar, satın alımlar veya başka sözleşmelerin ifası kapsamında elde edilen kişisel veriler; rezervasyonun tamamlanması, muhasebe işlemleri, geri bildirim, şikayetler, hasar ve sigorta işlemleri gibi süreçler için gerektiği sürece saklanır.
Bu süreçlerin ardından, veriler pazarlama amacıyla en fazla dört yıl daha saklanır.
Vergi düzenlemeleri gereği ödeme bilgileri yedi yıl boyunca saklanmalıdır.

E-posta, posta, telefon veya sosyal medya aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde elde edilen kişisel veriler; talebinizi işlemek ve takip etmek için gerektiği sürece saklanır. Daha sonra bu veriler, pazarlama amacıyla en fazla dört yıl daha saklanabilir.

İş başvuruları kapsamında elde edilen kişisel veriler, işe alınmamanız hâlinde başvuru sürecinin tamamlanmasından itibaren en geç 1 ay içinde silinir. Ancak, gelecekteki pozisyonlar için verilerinizin saklanmasına açıkça izin verdiyseniz bu durum hariçtir.

Belirtilen saklama sürelerinin sonunda, kişisel verileriniz silinir. Bazı durumlarda, verileriniz analiz, tarihsel kayıt ya da diğer ticari amaçlarla anonim hâle getirilebilir.

11. DİĞER WEB SİTELERİNE VERİLEN BAĞLANTILAR

Web sitelerimiz, kendi gizlilik bildirimlerine sahip başka kuruluşlar tarafından işletilen web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu tür başka bir kuruluşun web sitesinde kişisel veri girmeden önce, ilgili şartları ve gizlilik politikasını dikkatle okumanız önemlidir. Bu tür üçüncü taraf sitelerden biz sorumlu değiliz ve herhangi bir yükümlülük kabul etmiyoruz.

12. SOSYAL MEDYA ÖZELLİKLERİ

Web sitelerimiz Facebook, Twitter gibi sosyal medya özellikleri içerebilir. Bu platformların da kendi gizlilik politikaları vardır. Herhangi bir kişisel veri paylaşmadan önce bu şartları ve gizlilik politikalarını dikkatlice okuyun. Bu sosyal medya özellikleriyle ilgili herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmiyoruz.

13. HAKLARINIZ VE ŞİKÂYETLERİNİZ

Verilerini işlediğimiz her birey aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilere erişim hakkı: Hakkınızda hangi kişisel verilerin kaydedildiğini ve bunların hangi amaçlarla kullanıldığını öğrenebilirsiniz.
Kişisel verilerin düzeltilmesi veya silinmesi hakkı: Verilerinizin yanlış olması durumunda düzeltme veya silme talep edebilirsiniz. Ancak, yasal zorunluluklar nedeniyle bazı verileri tutmak gerekebilir.
İtiraz ve işlemenin kısıtlanması hakkı: Daha önce izin vermiş olsanız bile verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir veya izninizi geri çekebilirsiniz.
Veri taşınabilirliği hakkı: Elimizde bulunan kişisel verilerinizi elektronik formatta talep edebilirsiniz.

Bu haklardan birini kullanmak isterseniz, privacy@corendonhotels.com adresine e-posta yoluyla başvuruda bulunabilirsiniz. Genelde bir ay içinde yanıt verilir. Karmaşık durumlarda süre uzatılabilir ve size bilgi verilir.

Verilerinizi korumak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak bir şikâyetiniz varsa, lütfen bunu privacy@corendonhotels.com adresine yazılı olarak bildirin. Ayrıca, Hollanda Veri Koruma Kurumu olan Autoriteit Persoonsgegevens’e de www.autoriteitpersoonsgegevens.nl adresinden şikâyette bulunabilirsiniz.

Posta adresi:

Corendon Hotels & Resorts
Hukuk Departmanı
Postbus 253
1170 AG Badhoevedorp

E-posta:

privacy@corendonhotels.com

Talebinizi veya şikâyetinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamak için sizden ek bilgi isteyebiliriz. Başkası adına hareket ediyorsanız, yetkili olduğunuza dair belge de talep edilebilir.

14. BU BİLDİRİMDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Bu bildirim, önceki tüm versiyonların yerine geçer. Bildirimi dilediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Bu nedenle, web sitemizi düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde açık bir duyuru yayınlarız ve gerekirse bu değişiklikleri size elektronik olarak bildiririz.

Son güncelleme tarihi: Ocak 2025